Widerrufsrecht

Informativa su resi e rimborsi

Periodo per richiedere un reso

Accettiamo richieste di reso entro 3 giorni dalla consegna dell'ordine.

Per richiedere un reso, contattaci indicando il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere.

Per i clienti dell'Unione Europea, restano applicabili i diritti di recesso e le altre tutele previste dalla normativa vigente.

Condizioni dei prodotti restituiti

Per essere accettato, un prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, integro e, quando applicabile, con la confezione originale.

Il prodotto non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Ci riserviamo il diritto di valutare le condizioni del prodotto al momento della ricezione, nel rispetto della normativa applicabile.

Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati appositamente su richiesta del cliente o personalizzati secondo le sue indicazioni possono essere esclusi dal diritto di reso, nei casi consentiti dalla legge applicabile.

Eventuali esclusioni saranno indicate chiaramente nella descrizione del prodotto prima dell'acquisto.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo quando il prodotto sia difettoso, danneggiato o non corrisponda a quello ordinato, oppure quando la legge applicabile stabilisca diversamente.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell'importo dovuto utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile fornendo il numero dell'ordine e, se possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Valuteremo il problema e ti forniremo le istruzioni per la sostituzione, il rimborso o altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Contatti

Per richieste relative a resi o rimborsi, contattaci utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito.